قانوني
الشروط والأحكام
نطاق هذه الشروط
تنطبق هذه الشروط عند استخدام تطبيق Autoflex للعملاء أو تطبيق Autoflex للمزودين أو هذا الموقع، وهي اتفاق بينك وبين اوتوفلكس للوساطة التجارية - شركة الشخص الواحد ذ.م.م ("Autoflex")، المرخّصة في أبوظبي (رخصة رقم CN-4831266). بإنشاء حساب أو إجراء حجز، فإنك توافق عليها.
يوقّع المزودون المدرجون على Autoflex أيضاً اتفاقية مزوّد خدمة مستقلة، وفي حال تعارضها مع هذه الشروط تُطبَّق الاتفاقية على المزوّد.
دور Autoflex
Autoflex منصة حجز تتيح لأصحاب السيارات إيجاد مزودي خدمات مستقلين وحجزهم، وتحصّل المبالغ نيابة عن المزوّد.
لا تقوم Autoflex بغسيل سيارتك أو تظليلها أو إصلاحها أو تغيير أي جزء منها. يقدّم كل خدمة المزوّد الذي تحجز لديه، وهو المسؤول عن تنفيذها بإتقان وأمان ووفق القانون. المزودون ليسوا موظفين لدى Autoflex ولا وكلاء عنها.
حسابك
- يجب ألا يقل عمرك عن 18 عاماً وأن تقدّم بيانات صحيحة.
- حافظ على أمان بيانات دخولك، فأنت مسؤول عن الحجوزات التي تتم من حسابك.
- يحق لنا إيقاف أو إغلاق أي حساب يخالف هذه الشروط أو يُستخدم في الاحتيال أو يسيء إلى المزودين أو الموظفين.
الحجوزات
- يُعد الحجز مؤكداً عندما يقبله المزوّد في التطبيق.
- أدخل موقعاً دقيقاً، وتأكد من إمكانية الوصول إلى السيارة في الموعد المحجوز مع أي تصاريح دخول أو وقوف لازمة.
- أزِل المقتنيات الثمينة من السيارة، فلا تتحمل Autoflex ولا المزوّد مسؤولية ما يُترك بداخلها.
- يحق للمزوّد رفض العمل أو إيقافه إذا كان الموقع غير آمن، أو تعذّر الوصول إلى السيارة، أو تعذّر تنفيذ العمل كما حُجز.
الأسعار والدفع
- يحدد كل مزوّد أسعاره، ويظهر السعر في التطبيق قبل تأكيد الحجز.
- الأسعار بالدرهم الإماراتي، ويتم الدفع بالبطاقة عبر بوابة دفع مرخّصة.
- تحصّل Autoflex المبلغ، وتحتفظ بعمولتها، وتحوّل الباقي إلى المزوّد.
الإلغاء والاسترداد
- يمكنك إلغاء الحجز من التطبيق، وتظهر أي شروط إلغاء سارية في التطبيق قبل الحجز.
- إذا ألغى المزوّد الحجز أو لم يحضر، يُسترد المبلغ كاملاً إلى بطاقتك.
- يُعاد المبلغ المسترد إلى البطاقة المستخدمة في الدفع، وتعتمد سرعة ظهوره على البنك.
المشكلات في الخدمة
إذا حدثت مشكلة، أبلغنا خلال 48 ساعة عبر التطبيق أو واتساب (+971 50 344 4224) أو info@autoflex.ae، مع صور إن أمكن. سنتابع الأمر مع المزوّد ونساعدك في الوصول إلى حل عادل، قد يشمل إعادة الخدمة أو استرداد المبلغ.
تُقدَّم مطالبات الأضرار التي تلحق بسيارتك ضد المزوّد الذي نفّذ العمل، وستشارك Autoflex بيانات المزوّد وتساعدك في التواصل معه.
المزودون
- يجب أن يحمل المزوّد رخصة تجارية سارية في الإمارات لكل خدمة يدرجها وأن يحافظ على سريانها.
- يلتزم المزوّد بالقانون، بما في ذلك أنظمة البلدية بشأن الأماكن المسموح فيها بتقديم الخدمات.
- يتحمل المزوّد مسؤولية عمّاله ومعداته ومواده وتأمينه.
- يحق لـ Autoflex إزالة أي مزوّد تنتهي رخصته أو تتكرر بحقه شكاوى جسيمة.
الاستخدام المقبول
- لا تُسئ استخدام التطبيقات، ولا تحاول الوصول إلى حسابات الآخرين، ولا تعطّل عمل المنصة.
- لا تتفق مع المزوّد على الدفع خارج التطبيق مقابل أعمال وجدتها عبر Autoflex.
- تعامل باحترام مع المزودين والعمّال والعملاء والموظفين.
المسؤولية
تقدّم Autoflex المنصة بحالتها وتعمل على إبقائها متاحة، لكنها لا تضمن أن تعمل دائماً دون انقطاع أو أخطاء.
في الحدود التي يسمح بها قانون الإمارات، لا تتحمل Autoflex المسؤولية عن طريقة تنفيذ المزوّد للخدمة، ولا عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، ولا عن أي مبلغ يتجاوز قيمة الحجز المعني. ولا يحدّ أي بند من هذه الشروط من مسؤولية لا يجوز الحدّ منها قانوناً.
الملكية الفكرية
اسم Autoflex وشعارها وتطبيقاتها وموقعها مملوكة لـ Autoflex، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها دون إذن كتابي منا.
الخصوصية
توضح سياسة الخصوصية طريقة تعاملنا مع البيانات الشخصية.
التعديلات على هذه الشروط
قد نحدّث هذه الشروط، ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة آخر إصدار. إذا كان التعديل جوهرياً فسنبلغك داخل التطبيق قبل سريانه، ويُعد استمرارك في استخدام Autoflex بعد ذلك قبولاً للشروط المحدّثة.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط للقوانين الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة وقوانين إمارة أبوظبي، وتختص محاكم أبوظبي حصرياً بالنظر في أي نزاع.
في حال وجود اختلاف بين النسختين العربية والإنجليزية، تُعتمد النسخة العربية.
التواصل
اوتوفلكس للوساطة التجارية - شركة الشخص الواحد ذ.م.م، أبوظبي، الإمارات العربية المتحدة. البريد الإلكتروني info@autoflex.ae · واتساب +971 50 344 4224.
راجع أيضاً سياسة الخصوصية.