قانوني
سياسة الخصوصية
من نحن
تشغّل أوتوفلكس للوساطة التجارية - شركة الشخص الواحد ذ.م.م ("أوتوفلكس" أو "نحن") تطبيق أوتوفلكس للعملاء وتطبيق أوتوفلكس للمزودين وهذا الموقع. الشركة مرخّصة في إمارة أبوظبي (رخصة رقم CN-4831266).
أوتوفلكس منصة حجز تربط أصحاب السيارات بمزودي خدمات مستقلين ومرخّصين. المزودون هم من يقدّمون الخدمات، وليست أوتوفلكس.
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا على info@autoflex.ae أو عبر واتساب على +971 50 344 4224.
البيانات التي نجمعها من العملاء
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف المتحرك والبريد الإلكتروني، والصورة الشخصية إن أضفتها. عند تسجيل الدخول عبر Google أو Apple نستلم الاسم والبريد الإلكتروني اللذين تشاركهما تلك الخدمة.
- بيانات السيارة: نوع السيارة ورقم اللوحة، والعلامة والطراز واللون إن أضفتها.
- الموقع: عنوان الخدمة الذي تُدخله للحجز، والنقطة التي تحددها على الخريطة إن اخترت ذلك. ولا يقرأ التطبيق موقع هاتفك إلا عندما تضغط «استخدام موقعي الحالي»، ولا يتتبّعك.
- الحجوزات: الخدمات المحجوزة والمزوّد والتاريخ والوقت والملاحظات والحالة والتقييمات.
- المدفوعات: المبلغ والحالة ورقم مرجعي للعملية. تُدخل بيانات البطاقة في صفحة الدفع الآمنة لمزوّد خدمة الدفع، ولا تطّلع عليها أوتوفلكس ولا تحتفظ بها.
- بيانات الجهاز: رمز الإشعارات لإرسال تحديثات الحجز، وبيانات تقنية أساسية لازمة لعمل التطبيق.
البيانات التي نجمعها من المزودين
- الاسم التجاري والرخصة التجارية ومستنداتها.
- اسم المالك أو المدير والهوية الإماراتية.
- شعار المنشأة.
- أرقام التواصل ورقم واتساب والبريد الإلكتروني.
- مناطق التغطية وساعات العمل والخدمات والأسعار.
- أسماء العمّال وأرقام هواتفهم وصورهم الشخصية لحسابات العمّال.
- بيانات الحساب البنكي لتحويل حصة المزوّد من الحجوزات المكتملة.
كيف نستخدم البيانات
- لإنشاء الحسابات وإدارتها والتحقق من تسجيل الدخول برمز يُرسل عبر رسالة نصية أو واتساب.
- لربط الحجوزات بالمزودين الذين يغطون منطقتك، وعرض الأسعار والمواعيد المتاحة.
- لمشاركة البيانات التي يحتاجها المزوّد لتنفيذ الخدمة (انظر أدناه).
- لمعالجة المدفوعات والعمولات والمبالغ المستردة ومستحقات المزودين.
- لإرسال تحديثات الحجز والإيصالات عبر الإشعارات أو الرسائل النصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
- للتحقق من ترخيص المزودين.
- للرد على طلبات الدعم ومنع الاحتيال والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها لبناء ملفات إعلانية.
مع من نشارك البيانات
- المزوّد الذي تحجز لديه: اسمك ورقم هاتفك وموقع الخدمة (العنوان، والنقطة المحددة على الخريطة إن وُجدت) وبيانات السيارة وملاحظات الحجز، ليتمكن من التواصل معك وتنفيذ العمل.
- العملاء الذين يحجزون لدى المزوّد: الاسم التجاري للمزوّد وخدماته وأسعاره واسم العامل المكلّف، ورقم التواصل مع المنشأة لحجوزاتهم الخاصة.
- الشركات التي تشغّل أجزاء من أوتوفلكس نيابة عنا: بوابة الدفع، ومزودو الرسائل النصية والمراسلة، وGoogle Firebase (للإشعارات، ولرموز تسجيل الدخول عند استخدامها)، وخرائط Google (لتحديد العنوان على الخريطة)، والاستضافة السحابية، وخدمات البريد الإلكتروني. ولا يحق لها استخدام البيانات إلا لتقديم خدمتها لنا.
- الجهات الرسمية: عندما يطلب ذلك قانون دولة الإمارات أو محكمة أو جهة مختصة.
قد تعالج بعض هذه الشركات البيانات خارج الدولة، وفي هذه الحالة نعتمد الضمانات التي يجيزها قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
- بيانات الحساب — حتى تحذف حسابك، وتُحذف عند حذفه.
- سجلات الحجوزات والفواتير والمدفوعات — 7 سنوات، وفقًا لمتطلبات حفظ السجلات الضريبية والتجارية في الدولة.
- صور المركبات — 12 شهرًا من تاريخ الحجز، ما لم يكن هناك نزاع قائم.
- بيانات الجهاز والاستخدام — 24 شهرًا.
تُحفظ نسخ الرخصة التجارية والهوية الإماراتية للمزودين طوال فترة إدراجهم وللمدة التي يتطلبها القانون بعد ذلك، حتى بعد إغلاق الحساب.
حقوقك
بموجب قانون حماية البيانات الشخصية في الدولة، يحق لك أن تطلب منّا:
- تزويدك بنسخة من بياناتك الشخصية لدينا؛
- تصحيح أي بيانات غير صحيحة؛
- حذف بياناتك، ما لم نكن ملزمين بالاحتفاظ بها؛
- نقل بياناتك إلى جهة أخرى بصيغة قابلة للقراءة؛
- إيقاف أو تقييد استخدامنا لبياناتك، بما في ذلك لأغراض التسويق؛
- سحب موافقتك في أي وقت.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا من رقم الهاتف أو البريد المرتبط بحسابك على info@autoflex.ae أو عبر واتساب. قد نطلب تأكيد هويتك، وسنرد خلال 30 يوماً. وممارسة هذه الحقوق مجانية ولا تؤثر على الخدمة المقدَّمة لك.
وإذا لم تكن راضياً عن ردّنا، يمكنك التواصل مع مكتب البيانات في دولة الإمارات.
حذف الحساب
يمكنك حذف حسابك من التطبيق في أي وقت (إعدادات الحساب ← حذف الحساب؛ ولمزوّدي الخدمة والعمّال: القائمة ← حذف الحساب)، أو طلب ذلك بمراسلتنا على info@autoflex.ae أو عبر واتساب على +971 50 344 4224 من الرقم المرتبط بحسابك، وسنؤكد لك عند إتمام الحذف. تفاصيل ما يُحذف وما يُحفظ: autoflex.ae/ar/delete-account.
أمن البيانات
نحمي البيانات بضوابط الوصول والاتصالات المشفّرة وتقييد وصول الموظفين. لا يوجد نظام آمن بالكامل، وفي حال تعرّض بياناتك لاختراق سنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق ما يتطلبه القانون.
الأطفال
حسابات أوتوفلكس مخصصة للبالغين، ولا نجمع عن علم بيانات من هم دون 18 عاماً.
هذا الموقع
لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع، ولا يتطلب تسجيل الدخول. عند فتحه، يتلقى مزوّد الاستضافة وخدمة Google Fonts بيانات تقنية معتادة مثل عنوان IP لعرض الصفحة. روابط واتساب ومتاجر التطبيقات تنقلك إلى خدمات تلك الشركات وسياساتها.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة آخر إصدار. إذا أثّر التعديل بشكل كبير على طريقة استخدام بياناتك، فسنبلغك داخل التطبيق قبل سريانه.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ومنها المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، كما تُطبَّق في إمارة أبوظبي.
صدرت هذه السياسة باللغتين الإنجليزية والعربية. وفي حال وجود أي تعارض بين النسختين، تسود النسخة العربية.
راجع أيضاً الشروط والأحكام.