قانوني
سياسة الخصوصية
من نحن
تشغّل اوتوفلكس للوساطة التجارية - شركة الشخص الواحد ذ.م.م ("Autoflex" أو "نحن") تطبيق Autoflex للعملاء وتطبيق Autoflex للمزودين وهذا الموقع. الشركة مرخّصة في إمارة أبوظبي (رخصة رقم CN-4831266).
Autoflex منصة حجز تربط أصحاب السيارات بمزودي خدمات مستقلين ومرخّصين. المزودون هم من يقدّمون الخدمات، وليست Autoflex.
لأي استفسار يتعلق بالخصوصية، تواصل معنا على info@autoflex.ae أو عبر واتساب على +971 50 344 4224.
البيانات التي نجمعها من العملاء
- بيانات الحساب: الاسم ورقم الهاتف المتحرك والبريد الإلكتروني. عند تسجيل الدخول عبر Google أو Apple نستلم الاسم والبريد الإلكتروني اللذين تشاركهما تلك الخدمة.
- بيانات السيارة: نوع السيارة وعلامتها وطرازها ولونها وسنة الصنع ورقم اللوحة.
- الموقع: عنوان الخدمة أو الموقع على الخريطة الذي تُدخله للحجز. لا نستخدم موقع جهازك إلا إذا اخترت مشاركته.
- الحجوزات: الخدمات المحجوزة والمزوّد والتاريخ والوقت والملاحظات والحالة والتقييمات.
- المدفوعات: المبلغ والحالة ورقم مرجعي للعملية. تُدخل بيانات البطاقة في صفحة الدفع الآمنة لمزوّد خدمة الدفع، ولا تطّلع عليها Autoflex ولا تحتفظ بها.
- بيانات الجهاز: رمز الإشعارات لإرسال تحديثات الحجز، وبيانات تقنية أساسية لازمة لعمل التطبيق.
البيانات التي نجمعها من المزودين
- الاسم التجاري والرخصة التجارية ومستنداتها.
- اسم المالك أو المدير والهوية الإماراتية، ونسخة جواز السفر عند الحاجة.
- أرقام التواصل ورقم واتساب والبريد الإلكتروني.
- مناطق التغطية وساعات العمل والخدمات والأسعار.
- أسماء العمّال وأرقام هواتفهم لحسابات العمّال.
- بيانات الحساب البنكي لتحويل حصة المزوّد من الحجوزات المكتملة.
كيف نستخدم البيانات
- لإنشاء الحسابات وإدارتها والتحقق من تسجيل الدخول برمز يُرسل عبر رسالة نصية.
- لربط الحجوزات بالمزودين الذين يغطون منطقتك، وعرض الأسعار والمواعيد المتاحة.
- لمشاركة البيانات التي يحتاجها المزوّد لتنفيذ الخدمة (انظر أدناه).
- لمعالجة المدفوعات والعمولات والمبالغ المستردة ومستحقات المزودين.
- لإرسال تحديثات الحجز عبر الإشعارات أو الرسائل النصية أو واتساب أو البريد الإلكتروني.
- للتحقق من ترخيص المزودين.
- للرد على طلبات الدعم ومنع الاحتيال والوفاء بالتزاماتنا القانونية والمحاسبية.
لا نبيع البيانات الشخصية، ولا نستخدمها لبناء ملفات إعلانية.
مع من نشارك البيانات
- المزوّد الذي تحجز لديه: اسمك ورقم هاتفك وموقع الخدمة وبيانات السيارة وملاحظات الحجز، ليتمكن من التواصل معك وتنفيذ العمل.
- العملاء الذين يحجزون لدى المزوّد: الاسم التجاري للمزوّد وخدماته وأسعاره واسم العامل المكلّف.
- الشركات التي تشغّل أجزاء من Autoflex نيابة عنا: بوابة الدفع، ومزودو الرسائل النصية والمراسلة، وخدمة الإشعارات (Google Firebase)، والاستضافة السحابية، وخدمات البريد الإلكتروني. ولا يحق لها استخدام البيانات إلا لتقديم خدمتها لنا.
- الجهات الرسمية: عندما يطلب ذلك قانون دولة الإمارات أو محكمة أو جهة مختصة.
قد تعالج بعض هذه الشركات البيانات خارج الدولة، وفي هذه الحالة نعتمد الضمانات التي يجيزها قانون حماية البيانات الشخصية في الإمارات.
مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الحساب والحجوزات طوال فترة فتح الحساب. بعد إغلاقه نحذف البيانات الشخصية أو نجعلها مجهولة الهوية، ما لم يلزمنا القانون بالاحتفاظ بها مدة أطول لأغراض محاسبية أو ضريبية أو قانونية أو تنظيمية، وبما لا يتجاوز المدة التي تتطلبها تلك القوانين عموماً.
تُحفظ مستندات الترخيص والهوية الخاصة بالمزودين طوال فترة إدراجهم وللمدة التي يتطلبها القانون بعد ذلك.
حقوقك
- طلب نسخة من بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها.
- طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة.
- طلب حذف حسابك وبياناتك الشخصية.
- الاعتراض على بعض استخدامات بياناتك أو طلب تقييدها.
- سحب موافقتك حيث نعتمد عليها، مثل الإشعارات الاختيارية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا من رقم الهاتف أو البريد المرتبط بحسابك على info@autoflex.ae أو عبر واتساب. قد نطلب تأكيد هويتك، وسنرد خلال 30 يوماً.
حذف الحساب
يمكنك طلب حذف حسابك في Autoflex في أي وقت بمراسلتنا على info@autoflex.ae أو عبر واتساب على +971 50 344 4224 من الرقم المرتبط بحسابك، وسنؤكد لك عند إتمام الحذف.
أمن البيانات
نحمي البيانات بضوابط الوصول والاتصالات المشفّرة وتقييد وصول الموظفين. لا يوجد نظام آمن بالكامل، وفي حال تعرّض بياناتك لاختراق سنبلغك ونبلغ الجهة المختصة وفق ما يتطلبه القانون.
الأطفال
حسابات Autoflex مخصصة للبالغين، ولا نجمع عن علم بيانات من هم دون 18 عاماً.
هذا الموقع
لا يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو للتتبع، ولا يتطلب تسجيل الدخول. عند فتحه، يتلقى مزوّد الاستضافة وخدمة Google Fonts بيانات تقنية معتادة مثل عنوان IP لعرض الصفحة. روابط واتساب ومتاجر التطبيقات تنقلك إلى خدمات تلك الشركات وسياساتها.
التعديلات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة، ويبيّن التاريخ في أعلى الصفحة آخر إصدار. إذا أثّر التعديل بشكل كبير على طريقة استخدام بياناتك، فسنبلغك داخل التطبيق قبل سريانه.
القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه السياسة لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة، ومنها المرسوم بقانون اتحادي رقم 45 لسنة 2021 بشأن حماية البيانات الشخصية، كما تُطبَّق في إمارة أبوظبي.
راجع أيضاً الشروط والأحكام.